拾贝

既然选择了远方,就只顾风雨兼程

    notes     原创

周六,早上8:30,这个城市大多数年轻人仍在温暖的被窝里,XR上海23名顾问已准时集结在大会议室,待早会之后便奔赴各自的“战场”。早会里面绩效评比这个环节很有特色,顾问的四项核心绩效指标(活跃数,拜访量,日报,医院照片)分别被比喻成早、中、晚饭加夜宵,让枯燥的数字变得充满关怀。

小何,上海顾问团队第三组小组长,和两位战狼配合打瑞金医院,是我今天的跟访对象。薄夹克,公文包,显得很利落。我问他冷不冷,他说不冷,一天医院跑下来,常常一身汗,不能穿太多。去医院的路上,小何主动跟我聊了一些移动医疗的话题,虽然10月份刚从一家传统的面向企业的软件公司跳槽到我们公司,但他对于互联网和医疗行业已经非常熟悉,对公司的产品和理念也非常认同。

到了医院,我们先在门诊大楼跟战狼小张会合,然后坐电梯上19楼住院部。昨天小张在那里拿下了一批新的认证医生,今天过去发放台卡。因为是周六,医生办公室里只有一个女医生,见了小何和小张显得很客气。小张发放台卡的时候,我才注意到他除了一个背包,肩上还跨了一个背袋,里面装满了台卡,大概有十个左右。我们的台卡除了纸质日历本,还配有一个木头底座和一块木板,不难想象这一袋台卡着实是有些分量的。一天背下来,也是件体力活。Hunter说去年打北京的时候,20吨礼品生生的被战狼们背进了各家医院,真不是玩笑话。

在医院做地推其实就是门诊室蹲点和住院部扫楼。像瑞金这样的知名三甲医院,患者多医生多楼也多,大医生们神出鬼没,除了门诊,其他地方难见踪影。而门诊一般都是人满为患,一天中最有效的时间只有中午11点到12点,下午4点到5点这两个小时,战狼和顾问们需要争分夺秒,逐个敲开没人排队的门诊室,给医生们介绍我们的产品和帮助他们掌握基本的操作。一般的流程是,头天战狼帮医生安装好App,第二天顾问上门教会医生使用App。在这之后,顾问会有节奏的持续拜访这些医生,从中筛选出最有可能成为高活跃的医生并提供更有针对性的服务。

出了门诊大楼,小何带我扫了一遍12层的6号楼,那里是瑞金的一个住院部。坐电梯到12楼,然后逐层往下,每一层有两个医生办公室。临近中午,加上又是周末,办公室都很冷清,一般1到2位,半数都空着。医生们或者在操作电脑,或者在休息,或者在跟患者聊天,这些医生顾问都不会去打扰,他们会找那些正在闲聊或者刷手机的医生。好不容易找到一个,小何赶紧凑上去,三言两句就顺利的拿到那名医生的手机开始过权威认证,演示加患者流程,告之如何开通收费服务等。一圈聊完,我看了一下时钟大概花了10分钟左右。“她成不了高活跃医生。”出了办公室,小何摇了摇头。

扫完6号楼已经过了12点,小何请我在瑞金食堂吃了午饭。“下午要抓紧了,不然一天又过去了。”小何对自己说,又像是对我说。是啊,要抓紧了,在通往梦想的路上,每一天都蕴含着无限的可能。

既然选择了远方,就只顾风雨兼程。

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